當(dāng)前，隨著互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，人民監(jiān)督的渠道變得多樣，網(wǎng)上監(jiān)督遂成為人民使用監(jiān)督權(quán)的又一主要方式，人們通過“微博信訪”“書信信訪”“電話信訪”等方式讓一方父母官得以聽到人民心聲。然有的地方出現(xiàn)了對(duì)信訪漠不關(guān)心，把人民群眾的信訪放在一旁置之不理，讓信訪成了“空殼”，沒有起到絲毫的作用，信訪有利于充分了解當(dāng)?shù)氐拿裆鷨栴}，對(duì)改善民生有著重大的意義，因此，莫讓信訪成“空殼”。

莫讓信訪成“空殼”，要定期查看人民信訪。既然各地政府部門都設(shè)有信箱以供人民信訪，那就要充分發(fā)揮信訪的作用，不要讓信箱成為擺設(shè)。很多地方即使看見了有人民的“書信信訪”，轉(zhuǎn)眼就仍進(jìn)垃圾桶，主要是嫌麻煩，怕給自己找事情做。這樣的錯(cuò)誤做法毫無疑問應(yīng)該擯棄，各地設(shè)有信箱的機(jī)關(guān)部門，應(yīng)該定期清理信箱，一旦發(fā)現(xiàn)有信訪，應(yīng)立即查看問題，并上報(bào)給各級(jí)分管部門，有針對(duì)性的進(jìn)行解決。

莫讓信訪成“空殼”，要及時(shí)回復(fù)人民信訪。人民有問題，通過以信訪的形式希望領(lǐng)導(dǎo)看到，在把信件放進(jìn)信箱以后，他們就不知道后續(xù)的事情了，自己的信訪有沒有被看見、有沒有被重視等他們都一概不知，只有在家苦苦等待，有時(shí)一個(gè)周一個(gè)月沒有回應(yīng)，有時(shí)甚至打了水漂，滿心期待希望政府能看見并幫忙解決自己的問題，最后卻無疾而終，讓百姓寒了心。所以，我們政府部門應(yīng)該在定期清理信訪的同時(shí)，及時(shí)回復(fù)，讓信訪人心里有底，這樣他們才會(huì)更加相信黨和政府。

莫讓信訪成“空殼”，要迅速解決人民信訪。黨和政府高舉“有困難，找政府”的旗號(hào)，希望得到人民群眾的信任和支持，那么當(dāng)人民群眾真正遇到困難的時(shí)候，黨和政府就必須實(shí)現(xiàn)自己的諾言，把人民群眾的問題當(dāng)作一項(xiàng)重要的事情來看待，一旦發(fā)現(xiàn)他們有困難，應(yīng)立即成立工作小組來解決，如果與國家法律法規(guī)相違背，也要及時(shí)的與信訪人進(jìn)行溝通，給他們解釋相關(guān)的規(guī)定，只有這樣，咋們黨群關(guān)系、干群關(guān)系才能更加和諧團(tuán)結(jié)。

信訪工作要堅(jiān)持以人民為中心，增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，關(guān)注群眾的需求，傾聽群眾的訴求，解決群眾的困難，提升人民群眾的獲得感、幸福感和安全感。民乃國之根本，黨政機(jī)關(guān)要贏得人民群眾信任和廣泛支持，經(jīng)常保持同人民群眾的密切聯(lián)系，做好信訪工作至關(guān)重要。要善于傾聽，聽民聲才能知民意。把信訪工作做好，在持法守則的基礎(chǔ)上，運(yùn)用好相應(yīng)的輔助機(jī)制，對(duì)癥下藥，才能既治標(biāo)又治本，才能不讓信訪成“空殼”。

作者：合江縣組織部胡小強(qiáng)