“查得好，簡直是大快人心!”近日，一則關于湖北省黃石市不動產登記中心“辦證窗口一號難求”問題查處情況的通報引來群眾連聲稱贊。

自《人民的名義》播出后，“蹲式窗口”“高難度”舉報箱等現象相繼曝出，現在更是驚現“辦證窗口一號難求”，為民服務本是公仆應盡義務，可為何有些官員會給自己本職之事設立門檻，加設難度?

為官二字，在于勤廉。李克強總理曾言：“有勤無廉，政失之于公，有廉無勤，政失之于慵。廉和勤是一枚硬幣的兩面，做不到廉是腐敗，做不到勤也是變相腐敗。”“寧讓群眾多排隊，不讓職工多加班。”不動產登記中心負責人諶宏在接受約談時說。不難看出，其為民服務意識是何等的淡薄，究其原因，不過是官本位思想嚴重，自我定位出現了偏差。

窗口看似不大，可在群眾眼里那就代表了整個政府;便民看似不難，可里面卻能做民主的大文章。站也不是、蹲也不是的信訪窗口，高達三米、設有倒刺的舉報箱，每天只放50個號、閑著也不辦事的辦證窗口，此類現象接連曝出，頻繁出現，無一不是在群眾辦事需求巨大的公共服務場所，直接折射出公仆們存在的服務意識淡薄，官本位思想嚴重，形式主義、官僚主義，不擔當、不作為等問題，嚴重侵害了群眾利益，損害了黨和政府的形象。

為官者，當恪守為民之責，力行為民之舉。針對諶宏這樣服務意識淡薄的人，須像《人民的名義》中市委書記李達康整治“寧可抬頭數星星，不愿低頭看百姓”的孫連城一般出狠手、下猛招，不僅采用召回制度——回到黨校重新學習大力整治，還降一到三級再行任用以儆效尤，以此警示更多不作為、懶作為者。

“廉潔奉公”口號多，百姓看重做如何，言語行動要一致，群眾滿意暖心窩。口號喊得再響亮，不如實際辦點事來得實在，整治“一號難求”類現象，根治懶作為、不作為，還需在加強為民服務意識的同時，做到制度先行，動真碰硬處理，讓公仆們切實做到真情善待群眾，真心貼近群眾，真誠服務群眾，以保“一票難求”的鬧劇不再上演!

（瀘州市合江縣大橋鎮人民政府 陳貴先）