安民知民“面對面”

　　楊云峰

　　基層工作頭緒多、任務重、壓力大。做好群眾工作，迫切需要基層干部深入基層，俯下身子，放下架子，全方位與群眾“面對面”。
　　深入群眾，必須工作生活面對面。“安民先知民，知民需進門。”坐在辦公室，聽不到群眾聲；不出機關院，辦不成群眾事。有的基層干部位置不高、架子不小，“坐著車子轉、隔著玻璃看”，眼睛往上盯，臉色給下看。只有與群眾面對面、心貼心，搬出“干部樓”與群眾工作生活面對面，才談得上密切黨群干群關系。
　　深入群眾，要做到來訪接待面對面。基層是直接同群眾打交道的，群眾往往不平則鳴、不滿則怨、不公則提，干部要樂聽、敢聽、善聽。黨政機關應該不拉圍墻、不設傳達室，實行“敞開式辦公”，機關工作人員掛牌上崗、行蹤公示，確保群眾帶著問題來、帶著滿意走。
　　深入群眾，還需要虛擬空間面對面。網絡也是一種與民互動、為民辦事的平臺。通過新媒體聽民意、聚民智、辦民事，從技術和現實需求上滿足人民群眾的知情權、表達權、監督權和參與權，進一步提升黨在群眾中的威信和形象。
　　“與大地貼得更近，看天空才會更遠。”體味群眾“冷暖”，須聽群眾“怨氣”，才能丟掉“官氣”，沾點“土氣”，承接“地氣”，集聚“人氣”。

（來源：2013年12月31日《人民日報》）