窗口工作人員在為納稅人辦稅。

□ 肖良 本報記者 黃建偉

近年來，安岳縣國稅局駐縣人民政府政務服務中心窗口以著力創建全國文明單位和全國青年文明號為目標，認真踐行群眾路線，不斷推出便民辦稅新舉措，實現納稅人滿意度持續提升。近日，該窗口被評為全市2016年度“雙爭”活動第二批先進集體。

全力決勝營改增 唱響便民辦稅好聲音

從2016年5月1日起，我市全面推開營改增改革試點。面對這項新的涉稅業務，國稅局窗口如何確保試點工作落實?

“把營改增稅制改革視作開展‘雙爭’活動、優化納稅服務和便民辦稅春風行動的接力賽，積極唱響便民辦稅好聲音。”為此，該窗口在創新采取對比找差距補短板、練兵強素質展活力、“春風”化“行動”出特色等舉措的基礎上，突出護航綠色服務營改增試點這一重點，營造濃厚的宣傳氛圍;組建營改增專家咨詢團隊，開設服務專區，建立內外政策咨詢通道，已累計辦理營改增涉稅事項2300余項，接受政策咨詢800余次，解答問題270余個。

不斷優化稅收服務 實現便民辦稅零距離

7月20日，安岳揚天廣告設計制作部工作人員李發建來到窗口代開增值稅專用發票。在休息區等候期間，不懂辦事流程的李發建在導稅人員的指引和輔導下填寫好表證單書后，僅用5分鐘就從窗口工作人員手上拿到了代開的發票。離開窗口前，李發建在評價器上按下了“非常滿意”鍵。

據該局納稅服務科負責人介紹，為方便納稅人辦稅，他們創新推行全市通辦、一窗通辦、一廳辦結、限時辦結、延時服務、預約服務、QQ群24小時服務以及建立落實辦稅雙人引導、稅政員到縣政務中心國稅窗口坐班等制度，推出“免填單”、自助辦稅、手機APP辦稅業務，配置電腦雙屏顯示器、LED電子顯示屏，增加納稅服務評價器，并在辦稅廳提供便民藥箱、雨具等，讓納稅人方便舒適辦稅。同時，還啟用稅收業務專用章，解決納稅人多頭跑、多次跑的問題，從源頭上杜絕“門難進、臉難看、事難辦”等現象發生;大力推進納稅人學校陣地建設，僅2016年上半年就舉辦實體納稅人學堂培訓8期，受邀參訓納稅人達1200余戶次，納稅人滿意度達99%……窗口先后獲“文明服務窗口示范點”“政務服務先進窗口”等榮譽。

積極投身微公益 傳遞社會正能量

7月1日，窗口志愿者服務隊一行，帶著慰問品走進岳陽鎮敬老院，看望慰問居住在那里的老人。

成立志愿者服務隊，引導干部職工踴躍參與“微公益”活動，傳遞社會正能量，是國稅窗口干部職工立足崗位開展“雙爭”主題實踐活動的另一亮點。據局人事教育科負責人介紹，窗口干部職工在干好本職工作的同時，自覺深入企業、社區、街道、學校等地，身體力行地開展形式多樣的學雷鋒志愿服務活動，積極支持社會公益事業發展，傳遞愛心，傳播文明，宣傳稅收，爭做群眾身邊的“活雷鋒”。特別是窗口工作人員蔣賢澤，在12年時間里，個人先后獻血24次，共計6400毫升，榮獲全國無償獻血奉獻獎銅獎，示范引領廣大干部職工爭相學習。