德陽(yáng)市旌陽(yáng)區(qū)拓寬“民情通”渠道夯實(shí)群眾路線(xiàn)教育活動(dòng)基礎(chǔ)

　　德陽(yáng)市旌陽(yáng)區(qū)群眾路線(xiàn)教育實(shí)踐活動(dòng)開(kāi)展以來(lái)，緊緊圍繞“暖民心、解民憂(yōu)、促和諧”的工作思路，建立健全了以“民情通”為載體的群眾工作機(jī)制，切實(shí)為群眾路線(xiàn)教育實(shí)踐活動(dòng)找準(zhǔn)著力點(diǎn)和支撐點(diǎn)，增強(qiáng)工作實(shí)效，真正惠及民生。
　　做好民情日記，掌握第一手資料。全區(qū)各級(jí)干部對(duì)103個(gè)村、71個(gè)社區(qū)、18個(gè)城鎮(zhèn)居委會(huì)和困難群眾進(jìn)行“全走訪(fǎng)”，通過(guò)走訪(fǎng)查看、入戶(hù)慰問(wèn)、交流座談等方式傾聽(tīng)群眾訴求，并做好民情日記。村（社區(qū)）干部通過(guò)便民服務(wù)、家訪(fǎng)、QQ平臺(tái)等方式與居民保持聯(lián)系，變被動(dòng)服務(wù)為主動(dòng)服務(wù)，暢通民情民意傳達(dá)渠道，實(shí)現(xiàn)干群交流“零距離”。活動(dòng)開(kāi)展以來(lái)，受到了廣大人民群眾的廣泛好評(píng)。“辦事的距離近了，問(wèn)題解決容易了，心情舒暢了”一位普通群眾這樣表達(dá)心聲。
　　設(shè)置民情信箱，了解老百姓需求。區(qū)委、區(qū)政府高度重視民情收集工作，要求各單位必須設(shè)置民情信箱，鎮(zhèn)、村（社區(qū)）全覆蓋，方便居民反映問(wèn)題。活動(dòng)開(kāi)展以來(lái)，各級(jí)單位安排工作人員定點(diǎn)定時(shí)對(duì)信箱進(jìn)行整理，對(duì)居民反映的問(wèn)題進(jìn)行梳理匯總，登記在冊(cè)，及時(shí)上報(bào)。各單位要對(duì)上報(bào)的意見(jiàn)和建議進(jìn)行匯總，限時(shí)辦結(jié)，做好反饋，對(duì)轄區(qū)不能及時(shí)處理的問(wèn)題，及時(shí)請(qǐng)示上級(jí)處理，做好跟蹤。辦結(jié)情況，本級(jí)組織每月進(jìn)行一次公式，讓群眾知曉，增加工作透明度。截至目前，共收集意見(jiàn)、建議50條，全部給予回復(fù)和落實(shí)，辦結(jié)率100%。
　　開(kāi)通民情熱線(xiàn)，傾聽(tīng)最真實(shí)聲音。各鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）黨委將書(shū)記和鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）長(zhǎng)的手機(jī)號(hào)碼進(jìn)行公式，并設(shè)置民情熱線(xiàn)，方便廣大群眾及時(shí)咨詢(xún)、傳達(dá)訴求和問(wèn)題。所有的村(社區(qū))書(shū)記和主任的電話(huà)號(hào)碼也對(duì)該轄區(qū)的老百姓全面公示，充分發(fā)揮社區(qū)熱線(xiàn)的溝通和心理疏導(dǎo)作用。村（社區(qū)）電話(huà)不通，直接找鎮(zhèn)黨委責(zé)任人，極大地方便了群眾。熱線(xiàn)電話(huà)24小時(shí)開(kāi)通，社區(qū)居民有大事小事，只要撥打社區(qū)的民情熱線(xiàn)，社區(qū)在第一時(shí)間做好應(yīng)急處理。熱線(xiàn)開(kāi)通以來(lái)，切實(shí)解決了群眾最迫切的現(xiàn)實(shí)問(wèn)題，化解了社會(huì)矛盾。
　　發(fā)放民情聯(lián)系卡，架起心連心橋梁。為較好的宣傳和傳達(dá)各類(lèi)政策、法規(guī)，保障老百姓的權(quán)益，鄉(xiāng)鎮(zhèn)黨委統(tǒng)一印發(fā)有低保、計(jì)生、社保、黨務(wù)等服務(wù)項(xiàng)目、辦理流程以及經(jīng)辦人員姓名、聯(lián)系電話(huà)、聯(lián)系QQ、社區(qū)網(wǎng)址等有關(guān)群眾最需求的民情聯(lián)系卡片，在將方便送進(jìn)居民家中的同時(shí)，架起一座干群間的“連心橋”，拉近了社區(qū)干部與群眾的距離，密切了黨群干群關(guān)系，努力形成了“事情一起干，難題一起解、困難一起幫”的良好社會(huì)氛圍。