羅江縣建立四大機制，推進窗口單位教育實踐活動成果長效化

　　羅江縣窗口單位在扎實推進群眾路線教育實踐活動過程中，深入反思自身作為聯系群眾的樞紐作用，主動作為，固化經驗，注重總結提升，逐步摸索建立起四大機制，推進教育實踐活動效果長效化。

　　建立領導坐班，換位體驗機制。全縣22個部門主要負責人輪流到其進駐的政務中心窗口辦公，直接面對群眾，體驗窗口工作，了解辦事流程，辦理部門業務，全程換位體驗。如縣住建局局長坐班當日，專題研究精簡行政審批事宜，現場精簡行政審批事項17項，精簡率43.6%，精簡審批材料70份，精簡率49.65%。

　　建立品牌服務窗口培育機制。開展“三創”行動，培育品牌窗口。一是創崗位奉獻先鋒，廣泛開展“比誠信、比服務、比質量”活動，引導黨員干部改進作風，爭當表率；二是創群眾滿意窗口，積極推行微笑服務、廉潔服務、陽光服務，提升服務水平和質量；三是創優質服務品牌，抓好“共產黨員示范崗”、“青年文明號”、“巾幗文明崗”等創建工作，結合單位特點，打造社會知名度廣、群眾滿意度高的優質服務品牌。

　　建立不限時服務及審批回訪機制。打破常規作息時間，推行特事特辦、預約服務、延時服務、上門服務、個性化服務等服務模式，為民服務不限時，無斷檔留空。同時推行審批回訪制度，如食藥監局辦理行政審批事項79項，回訪57次，確保群眾滿意。

　　建立立體反饋監督機制。一是定期組織評議，主動反饋。進行黨員自評，同時聘請社會監督員、行風評議員、“兩代表一委員”評議，開展調查，主動進行服務滿意度反饋。二是引入績效考核，內部監管。嚴格實施考核評比機制，將考核評比、抽查督查結果與績效考核掛鉤，提高工作人員責任心。三是暢通反饋渠道，社會監督。暢通網絡、電話、現場等信息反饋渠道，采取在官網設置“曝光臺”，公開公示監督電話，服務現場打分，引入新聞媒體監督等方式，強化社會監督。