內江市東興區“五步聯動”強化社區網格化服務管理

　　堅持“八必訪”全方位走訪慰問。建立健全社區黨員和樓道長骨干必訪、新遷戶必訪、民政對象必訪等“八必訪”制度，將全區劃為678個網格，每個網格確定1名網格員，預計全年走訪居民超過10萬戶。

　　依托“四級平臺”廣角度采集信息。充分依托區、街道（鄉鎮）、社區、網格四級信息平臺，采集完善人口信息、房屋信息、重點場所等六大類基礎信息。1—9月，共采集人口信息10.2萬條、房屋樓宇信息3.9萬條。

　　強化“限時辦結”分級分層處理問題。建立限時辦結制度，對工作中不能解決的問題及時錄入手持終端機進行處理，逐級分流上報處置，做到“辦結一件、銷號一件”。1—9月，共受理居民反映問題286件，辦結282件，辦結率達99%。

　　堅持“聯合辦案”集中化解復雜矛盾。建立聯合辦案制度，由區網格化服務管理監管中心牽頭，組織司法、信訪等部門對復雜矛盾進行“集體會診”，確保群眾訴求“件件有回應、事事有著落”。

　　設立民生“紅黑榜”滿意讓群眾來評價。嚴格網格員管理考評，設立民生“紅黑榜”，堅持每周評比，把街道、社區及職能部門工作落實情況“曬”到公眾面前，群眾滿意度達98%。