會理縣民主巷社區:小社區“大調解”調出鄰里和諧

　　“小謝，這事兒怨我，我脾氣急，說話沖。”“吳哥，是我不對，沒有站在你的角度想問題。”
　　幾天前，經過三個小時的細心調解，樓上樓下兩家人互相道了歉，會理縣城關鎮民主巷社區黨支部書記、居委會主任、調解員李超坤松了口氣。
　　民主巷社區位于會理縣城腹心地帶，轄區有機關企事業單位、學校，還有1600多戶商戶，管理難度大。但社區在李超坤的帶領下，構建起“大調解”工作格局，實現了“小事不出社區，疑難問題不出鎮”。今年4月，該社區獲得“全國模范人民調解委員會”殊榮。

鄰里生活有竅門

　　不久前，家住會理縣農機廠家屬區的吳清風回到家中，發現衛生間地面上有一大攤積水，抬頭一看，屋頂濕了一大片，正往下滴水。他判斷可能是樓上住戶家漏水造成的。于是，他找到樓上的房主謝小忠，要求整修。
　　謝小忠認為，自家衛生間的水表接頭處斷裂，屬于公共部分，應該由大家負責維修。他找了部分居民住戶商量，住戶卻拒絕出錢維修。
　　吳清風想到了社區的人民調解委員會，于是打去電話。
　　接到電話不到20分鐘，李超坤和社區干部就來到現場。
　　其間，李超坤突然想到一件事，一年多以前，吳清風的母親突發心臟病，倒在門口，恰巧謝小忠一家經過，他們趕忙把老人送到了醫院。“這事多虧人家樓上的鄰居了。”遠親不如近鄰,謝小忠看著樓下真的變成了“水簾洞”，臉紅了。
　　李超坤立即提出解決方案，謝小忠先負責把漏水處修好，社區再和其他住戶協商解決此事。夜里10點多了，二人握手言和，社區干部才起身回家。

調解說話講藝術

　　“李書記，我要和他離婚。”2011年5月11日，社區居民金某哭著來到李超坤的辦公室。
　　原來，金某和丈夫韓某經朋友介紹認識，半年后結婚。兒子出生后，韓某總是對家中的事不聞不問，每天以酒為伴。
　　當天下午，金某做家務活時不小心將丈夫的水杯打碎了，丈夫一味埋怨妻子干活不小心，卻不關心妻子有沒有受傷。金某多年的怨氣爆發了，寫好離婚協議書，逼著丈夫簽字后，來到社區咨詢怎樣辦理離婚手續。
　　“夫妻過日子，哪有不磕磕碰碰的。”聽了金某的哭訴，李超坤說，每對夫妻離婚，都有自己的理由。李超坤說，“你們之間缺乏溝通，你又那么能干，覺得你丈夫這也不好那也不好，久而久之你丈夫只好啥也不做，最后反而增加了你對他的抱怨。”“你說得對，生活中我就是這樣的。”此時，金某情緒比較穩定了，氣也消了一半。
　　一個星期后，金某再次來到李超坤辦公室,“李書記，是你幫我們挽回了這個家庭。”
　　李超坤告訴記者，在調解中，要講究調解藝術，一般要先傾聽對方（或雙方）的傾訴，在語言上要親切和藹，力求真摯樸實，在調處上力求公正不偏。

　　來源：四川日報