犍為縣推行“五式服務”解決社區服務群眾“最后一公里”問題

　　犍為縣按照社區綜合服務、網格化管理、居民自治、社會力量參與等創新社會治理體系要求，推行“五式服務”品牌，著力解決社區服務群眾“最后一公里”問題。
　　一是一站便捷式服務。對接政務下沉事務，改造升級社區陣地，設立社區警務室、法官工作站、衛生服務中心等便民服務站所。嚴格全員集中辦公、全天坐班制度，集中時間、人員方便群眾辦事。將便民服務流程公示上墻，設立黨建、綜治、民政、就業、計生等窗口，增加生存認證、就業培訓、免費義診等25項職能，提供一站式代辦服務，為社區居民提供對口專辦業務68項。
　　二是網格覆蓋式服務。按“前后臺互動、網格化服務”原則，將全縣社區劃分為200余個大網格，建立網格黨支部。將大網格劃分為若干小網格，每小格確定1名網格員，公開聯系方式，居民有困難隨時聯絡，形成網格員代跑代辦居民事務，不能辦理的反饋給社區辦理的兩極服務模式。一網格設立一個意見箱，促進民情民意反饋常態化，及時更新《民生訴求》、《困難群眾》、《安全穩定》、《產業發展》4本臺賬，依據臺帳，實行一整改一銷號。
　　三是組團立體式服務。根據“雙報到”工作中報到黨組織自身優勢和報到黨員個人特長，選擇認領項目和崗位。組建志愿服務小分隊，每季度最后一周固定一天，集中力量深入社區和居民院落開展形式多樣的上門服務。實行志愿服務積分管理制，每次活動記3分，全年得分不低于12分，由社區黨組織打分評議。成立社區大黨委，由駐社區行政部門、企事業單位領導干部兼任黨委副書記、黨委委員，下設社會管理委員會、社會事業發展委員會等工作機構，健全《黨建聯席會議制度》、《社區黨員群眾議事制度》等制度，集合多方優勢，解決社區自身不能處理的難題。
　　四是居民互助式服務。按照“社區引導、居民參與”模式，以小區、院壩為單位，由熱心公益的居民牽頭，成立社區居民互助式組織。截止目前，社區共組建扶貧濟困、政策宣傳、衛生勸導、處突應急、健身文娛等9類互助服務組織，互助隊員1180人。今年以來，互助服務組織共組織居民參與健身腰鼓、廣場舞鍛煉4700余人次，開展義務衛生執勤650余人次，化解矛盾糾紛117件。
　　五是聯合菜單式服務。設立《中介服務登記冊》，記錄社區居民在家政、中介、醫療、法律咨詢等方面需求，主動與中介機構進行銜接，與8家中介機構簽訂惠民協議。編排《便民聯系服務卡》，向社區居民提供用工招聘、上門開鎖、疏通管道、醫療服務等16項免費信息。大范圍推廣集家政服務、家電維修、房屋買賣等項目為一體的便民服務“一卡通”，每戶居民手持一卡享受家政服務、房屋賣房、就業信息、衛生保健“四不出社區”周到服務。