廣漢市整合資源構(gòu)建全方位社區(qū)服務(wù)網(wǎng)絡(luò)

廣漢市建立全覆蓋立體式市民呼叫中心網(wǎng)絡(luò)

　　廣漢市將服務(wù)作為社區(qū)管理的核心理念，不斷健全服務(wù)網(wǎng)絡(luò)、創(chuàng)新服務(wù)方式、拓展服務(wù)功能，著力建成“聯(lián)系無遺漏、管理無盲點、服務(wù)無縫隙”的全方位服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，使黨群干群關(guān)系更加密切。
　　構(gòu)建標(biāo)準(zhǔn)化社區(qū)服務(wù)中心。通過爭取特殊黨費援建、上級部門支持、本級自籌等多種方式，投入500余萬元，新建學(xué)府、九江路、順德、火車站4個社區(qū)居委會辦公樓，佛山路、柳州路、西城、桂花、金領(lǐng)、北京路、南昌路、外北社區(qū)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)已全面完成，“一站式”便民服務(wù)站、黨員活動室、“愛心超市”、留守兒童之家等新建機構(gòu)使社區(qū)真正成為集黨員活動、便民服務(wù)、文化宣傳、信息傳播等多種功能于一體的黨員之家、群眾之家、社區(qū)服務(wù)之家。
　　搭建多樣化居民公共服務(wù)平臺。設(shè)立小區(qū)警務(wù)室、小區(qū)調(diào)解室，健全完善治安聯(lián)動防范機制，免費為小區(qū)居民提供法律服務(wù)、義務(wù)調(diào)解等服務(wù)，大力促進和諧小區(qū)建設(shè)。打造標(biāo)準(zhǔn)化的社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)和殘疾人康復(fù)中心，設(shè)立心理咨詢室、健身活動室、圖書閱覽室等功能化活動室，配備康復(fù)健身器材、棋牌桌、電視機、按摩椅、暖水瓶等生活用品，聘請專、兼職人員開設(shè)日間照料項目，為小區(qū)老人和特殊人群提供必要的生活、娛樂、訓(xùn)練等服務(wù)。創(chuàng)建小區(qū)沙龍，營造典雅、溫馨的陣地氛圍，為小區(qū)居民提供棋牌娛樂、圖書閱覽、就業(yè)培訓(xùn)、交流溝通等一系列公共服務(wù)，最大程度的滿足小區(qū)內(nèi)各年齡層次人群的學(xué)習(xí)娛樂需求。現(xiàn)已建成面向小區(qū)公共服務(wù)的各類平臺21個，服務(wù)居民2萬余人。
　　建立全覆蓋立體式市民呼叫中心網(wǎng)絡(luò)。在桂花社區(qū)和順德小區(qū)試點經(jīng)驗上，建立全市陽光為民服務(wù)呼叫中心，中心“想群眾之所想，急群眾之所急，辦群眾之所需”，將與居民生活相關(guān)的社會服務(wù)資源進行整合，并開通服務(wù)專線5566116，依托已加盟的40多家各類服務(wù)企業(yè)及相關(guān)單位，提供居民應(yīng)急、居家維修、餐飲配送、生活咨詢、政策咨詢、市民志愿服務(wù)六大類共59種服務(wù)項目。并以為民服務(wù)呼叫中心為平臺，建立社區(qū)志愿服務(wù)工作站，登記注冊轄區(qū)內(nèi)有社區(qū)服務(wù)意愿的青年志愿服務(wù)者，聯(lián)系轄區(qū)內(nèi)高校、衛(wèi)生、教育、司法等相關(guān)職能部門的青年志愿服務(wù)協(xié)會，為呼叫中心的優(yōu)質(zhì)服務(wù)提供專業(yè)志愿服務(wù)隊的支撐。截至目前，18個工作站已注冊登記志愿服務(wù)者178名，專業(yè)服務(wù)隊8支，每年開展志愿服務(wù)活動100余次，結(jié)對服務(wù)轄區(qū)居民96戶。