近年來，萬源市致力于打造服務(wù)型、發(fā)展型黨組織，深入推進“民心黨建”工程，圍繞“微信小平臺，黨建大服務(wù)”主題，構(gòu)造服務(wù)發(fā)展網(wǎng)絡(luò)、建立服務(wù)基層平臺、搭建服務(wù)群眾橋梁，形成基層黨建服務(wù)群眾新格局。
搭平臺，干部群眾雙向交流。注冊辦公微信號。制發(fā)“微信電子社區(qū)”建設(shè)管理文件，嚴明分層組建和分類管理要求，各層級管理單位按照“單位名稱+辦公電話”模式申請微信號，由萬源市委組織部負責(zé)審核把關(guān)，審核通過后將昵稱統(tǒng)一標注為“地域+單位簡稱”，生成公共微信號;個人通過實名制認證后，將昵稱統(tǒng)一標注為“單位+姓名”，生成個人微信號。層級組建朋友圈。以萬源市委辦公室為核心，鄉(xiāng)鎮(zhèn)、部門及主要負責(zé)人為成員，組建第1級朋友圈;以各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、部門為核心，村(社區(qū))、鄉(xiāng)鎮(zhèn)和部門干部職工為成員，組建第2級朋友圈;以各村(社區(qū))為核心，轄區(qū)群眾為成員，組建第3級朋友圈;人口多的社區(qū)，以網(wǎng)格管理員為核心，網(wǎng)格內(nèi)群眾為成員，組建第4級朋友圈。萬源市共建“四級”朋友圈178個，明確管理員178名。動員發(fā)展微粉絲。利用縣級領(lǐng)導(dǎo)包片結(jié)對、部門干部定向結(jié)對、鄉(xiāng)村干部補齊結(jié)對“3輪結(jié)對”契機，通過QQ群、電話、短信等方式推薦群眾掃維加入;對有顧慮的，通過入戶走訪、宣傳解釋，引導(dǎo)群眾加入;對不會操作的，進行一對一培訓(xùn)、現(xiàn)場演示，幫助群眾加入;對沒有智能手機的，直接添加為單位公共手機聯(lián)系人，實現(xiàn)干群聯(lián)系全覆蓋。
建臺賬，跟蹤督辦從嚴問責(zé)。堅持臺賬管理。利用“微信電子社區(qū)”信息發(fā)布與收集“兩大功能”，對應(yīng)建立“2本臺賬”。信息發(fā)布臺賬主要涉及黨務(wù)、政務(wù)、法治等“5大內(nèi)容”，信息收集臺賬主要涉及政策咨詢、民生訴求、意見建議等“10大內(nèi)容”。通過“微信電子社區(qū)”第一時間發(fā)布最新消息、第一時間收集社情民意，為萬源市委科學(xué)決策提供參考依據(jù)。堅持掛號注銷。及時梳理匯總“圈內(nèi)”發(fā)言情況，認真篩選事關(guān)發(fā)展、穩(wěn)定、民生等重點信息，依照單位職責(zé)及辦理權(quán)限逐一“掛號”，相關(guān)單位按照受理—辦結(jié)—回訪—銷號“4個步驟”辦結(jié)銷號。凡滿意度90%以上，連同“1+4”臺賬銷號、雙向互動平臺承諾涉及的事項一并“注銷”。堅持督辦問責(zé)。推行縣級領(lǐng)導(dǎo)定期巡查、年度考核重點督查、“圈內(nèi)”群眾直評倒查、市委微信辦隨機抽查“四查并舉”辦法，凡對“微信電子社區(qū)”管理不嚴、運行不暢，或?qū)θ罕娫V求辦理不力、群眾不滿意的，參照直接聯(lián)系服務(wù)群眾“白黃紅三色卡”督辦問責(zé)辦法，嚴肅追究單位負責(zé)人和具體經(jīng)辦人責(zé)任。
促常效，建章立制規(guī)范運行。建立信息發(fā)布審核機制。發(fā)布信息內(nèi)容分為黨務(wù)、政務(wù)、法治、民生、宣傳“5個類別”，按照采集—接收—初核—終審—發(fā)布“5步走”，每天至少發(fā)布1條群眾關(guān)注“熱點”信息、2—3條全市重點工作、重大活動相關(guān)的動態(tài)信息。建立信息收集處理機制。按照“屬地管理、分級負責(zé)”原則，各層級管理員定期不定期查看“圈內(nèi)”發(fā)言記錄，加強正面教育引導(dǎo)，在線回復(fù)咨詢事宜，收集整理意見建議，妥善處理民生訴求。書面回復(fù)內(nèi)容，2個工作日內(nèi)必須回復(fù);需調(diào)查處理或上報解決的，原則上不超過5個工作日。建立信息分析研判機制。全市組建領(lǐng)導(dǎo)小組并下設(shè)辦公室，同步在相關(guān)部門建立電子黨務(wù)、電子政務(wù)、電子民生等7個業(yè)務(wù)科室，每月召開1次信息分析研判會，每月底“層層上報”1次微信分析研判報告。各層級管理單位按照“1天一梳理、1周一清單、1月一報告”要求，認真分析、及時處置輿情信息，特別是苗頭性、普遍性、突發(fā)性信息做到快查快處。
同時，萬源市建立“萬源先鋒”微信公眾平臺，形成鄉(xiāng)鎮(zhèn)及部門微信直報聯(lián)動模式，構(gòu)建了黨建工作橫到邊、縱到底的運行體系，覆蓋全市120余個市直部門，52個鄉(xiāng)鎮(zhèn)、1萬余名基層黨員干部，讓“萬源先鋒”發(fā)布的信息傳播到基層每個角落。基層黨組織通過微信位置共享功能，匯報基層工作動態(tài)，為各基層黨組織工作落實提供了強有力的保障。截止目前，“傳送”脫貧“金點子”1172個，解答群眾咨詢4000余人次，滿意率達98%。
(萬源市委組織部 茍云軍 趙以濤 張燕)
