近年來，南江縣南磷路社區(qū)黨支部以暢通民情民意表達(dá)渠道為抓手，探索推行“聊天工作法”，通過聊民生、聊權(quán)益、聊孝道、聊穩(wěn)定，問政于民、問需于民、問計(jì)于民，社區(qū)黨建化“虛”為“實(shí)”，實(shí)現(xiàn)了1+1〉2的高附加值。該社區(qū)先后榮獲“全國婦聯(lián)基層組織建設(shè)示范社區(qū)”“全國和諧社區(qū)建設(shè)示范社區(qū)”等10多項(xiàng)殊榮，社區(qū)黨支部書記王月華多次被省市委表彰為“優(yōu)秀村(社區(qū))黨組織書記”。

聊民生：面對(duì)面問需求。創(chuàng)建“王大姐聊天室”，社區(qū)干部認(rèn)真傾聽社區(qū)群眾喜怒哀樂，讓他們有話慢慢說、有理慢慢講，居民之間無論是拌嘴扯皮，還是矛盾誤會(huì)，都能“大事化小、小事化了”。建立干部“包片管線聯(lián)戶”機(jī)制，支部書記主動(dòng)掛包社情民意最復(fù)雜的“片”，管矛盾問題最突出的“線”，聯(lián)困難訴求最多的戶，其他干部主動(dòng)跟進(jìn)，每天到管轄區(qū)域轉(zhuǎn)一轉(zhuǎn)、走一走，與群眾面對(duì)面拉家常，主動(dòng)問困難、問需求。實(shí)行“一線一薄一冊(cè)”管理，能當(dāng)場(chǎng)解決的立即解決，一時(shí)無法解決的，在耐心細(xì)致做好解釋工作的同時(shí)，及時(shí)梳理民生訴求，落實(shí)解決措施，明確辦結(jié)時(shí)限，把每個(gè)問題辦結(jié)情況如實(shí)記錄在工作賬簿和手冊(cè)上，確保件件有落實(shí)，事事有回音。

聊權(quán)益：手拉手講法治。推行“自我建設(shè)、自我管理、自我服務(wù)、自我監(jiān)督、自我受益”管理模式，成立13個(gè)業(yè)主委員會(huì)，小區(qū)改造、重點(diǎn)工程建設(shè)等重大事項(xiàng)決策全部提交“居民聽證會(huì)”研究討論，推進(jìn)了民主自治。成立志愿服務(wù)隊(duì)，分類組織政法、衛(wèi)生、教育、民政等部門居住在社區(qū)內(nèi)的黨員干部，開展志愿服務(wù)活動(dòng)。將每周星期五下午定為“專家講法日”，按照社區(qū)“下單”、居民“點(diǎn)單”的形式，采取“一周一話題”模式，集中宣講與社區(qū)群眾生產(chǎn)生活和切身利益息息相關(guān)的政策、法律、法規(guī)。對(duì)口選派志愿者深入居民家中，以“一問一答”的方式零距離溝通交流、解惑答疑，給予法律援助，切實(shí)保障合法權(quán)益，維護(hù)公平正義的社會(huì)環(huán)境。

聊孝道：心貼心話親情。主動(dòng)將鬧家庭矛盾的當(dāng)事人請(qǐng)到“聊天室”，動(dòng)之以情、曉之以理地耐心調(diào)解，坦誠交換意見，解開思想疙瘩。對(duì)轄區(qū)老人登記造冊(cè)，詳實(shí)記錄生活健康等基本情況。成立以社區(qū)工作者為主的居家養(yǎng)老志愿者服務(wù)隊(duì)，定期到老人家中走訪慰問，提供豐富多彩的服務(wù)項(xiàng)目。社區(qū)黨支書帶頭示范，深入居民住戶家中，與老人談?dòng)H情、談發(fā)展新形勢(shì)新常態(tài)，主動(dòng)為子女“減負(fù)”，與子女聊孝道，教育他們常回家看看老人，引導(dǎo)他們多一些理解包容，少一些爭執(zhí)抱怨;多一些溝通交流，少一些苛責(zé)計(jì)較，讓每一個(gè)居民家庭都充滿和諧溫暖。

聊穩(wěn)定：實(shí)打?qū)崈?yōu)服務(wù)。將留守人群、特殊困難家庭納入臺(tái)賬管理，積極創(chuàng)造條件，妥善解決其具體困難，讓居民話有處說、怨有處訴、難有處解、事有處辦，實(shí)打?qū)嵦峁┡姆?wù)。工作中，堅(jiān)持做到“四必訪”“三必幫”，社區(qū)黨員有住院、紅白喜事必訪，“三.八”節(jié)、勞動(dòng)節(jié)、兒童節(jié)等重大節(jié)日必訪，先進(jìn)典型和困難對(duì)象必訪，有電話求助的必訪，重病、重殘、特困家庭和留守兒童、空巢老人等弱勢(shì)群體必幫，突發(fā)性事件致使生產(chǎn)生活困難的居民必幫，貧困戶子女考上重點(diǎn)大學(xué)的必幫。

(中共南江縣委組織 鄒府成)